近日，大竹县幸福一组网格员在巡查时发现，东大街区域天桥处有人群聚集。网格员连忙上前查看，发现一名黑衣女子倒在人行道上，面色苍白、神志不清，此时室外温度已临近40C°，情况非常紧急，网格员便与热心群众一同将该女子搀扶至旁边药店门市的长椅上休息纳凉，并从药店找来温水喂女子服下。经过细心照料，女子情况有一定好转，网格员随即与该女子沟通，偿试寻求与其家属联系，但该女子意识尚未完全清醒。

　　考虑到事情的严重性，网格员们疏散了围观群众，拨打了110报警及120急救电话，并维持现场秩序。因无法确认该女子身份，也无法联系其家属，这给救助工作带来了一定难度，网格员们守护在该名女子身边，直至民警和急救人员陆续到达现场，网格员协助他们将女子送上急救车。

　　围观群众们纷纷为网格员点赞。此次事件及时妥善处置，网格员的迅速反应和暖心陪护保障了群众的生命安全，更进一步拉进了与群众的关系，使网格员成为服务群众的“连心桥”和社区管理的“好帮手”，推进了网格管理精细化、专业化水平，进一步确保社会长治久安。

　　（饶朝竹）